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平凡的工作 不平凡的人——三一服务工程师


来源:admin     发布日期: 2019-10-09

“用偏執的態[度 的英 文:attitudes],窮盡一切手段,將三一[服務 的拚音:fú wù]做到無以複加的地步”,這是董事長梁穩根先生對服務的寄語與厚望,更是全體服務將士不斷前行的動力。

[也許 的英 文:Perhaps]你每天坐在寬敞、舒適辦公室,[無法 的英 文:to be]“體驗”夏季的驕陽似火、冬季的寒風刺骨。有這麽一群人,他們每天在戶外堅守著[自己 的英 文:his]的崗位,他們是最普通的三一服務工程師。對於他們而言[幾乎 的拚音:jī hū]沒有閑下來的[時候 的英 文:When],下班後、周末、節假日……[工作 的拚音:gōng zuò]隨時會到來,認真檢查[問題 的拚音:wèn tí]、耐心地尋問、用心[解決 的英 文:settle][客戶 的英 文:customer base]每一個問題。看似平凡的崗位,卻劃出了不平凡的生命軌跡。

來自湖南智匯的服務工程師王加明就是其中的一員■亚博提现靠谱吗环保混凝土■。王工2016年1月份調入張家界辦 事處,初來咋到的他對張家界地區及客戶處於[完全 的拚音:wán quán]陌生的狀態,且客戶[大部分 的英 文:centipede]在山區,路況極差。可是他很快理清頭緒[開始 的英 文:appeared]行動,因為他堅信,這個[世界 的英 文:world]除了生與死沒有什麽[可以 的英 文:can]打敗自己。

王工開始一家一家客戶逐一拜訪,傾聽客戶[意見 的英 文:remark]、了解客戶需求,詳細檢查客戶每台設備,對於緊急問題現場立即處理,需要更換配件的設備第一時間和客戶預約時間。解決問題的同時貼心為客戶做好[培訓 的拚音:péi xùn],向客戶灌輸設備日常保養及維護概念。

經過幾輪對客戶的拜訪及對設備問題的清理、解決,客戶對三一品牌及服務有了新的認可及信任。

客戶單位張家界騰飛在2016年前幾乎不采購純正配件〖亚博提现靠谱吗港口〗。王工秉著不拋棄、不放棄的精神,勤跑、勤動手,實實在在的為客戶分憂解難,實時與客戶溝通。2016年下半年騰飛單位[不僅 的拚音:bù jǐn]從我司采購了主機,配件購買量也實現了突破。2017年騰飛更是全套采購我司設備。從2016年到2017年騰飛主機采購2000多萬元,配件采購60萬元,[成為 的拚音:chéng wéi]張家界[區域 的拚音:qū yù]的標杆客戶。

客戶單位張家界宏鑫為我司新客戶,2017年初建廠開工。起初因種種原因采購[其他 的拚音:qí tā]品牌設備1000多萬元。這一秒不放棄,下一秒就有[希望 的拚音:xī wàng]!王工主動和營銷人員拜訪客戶,並多次上門了解客戶設備使用中存在的問題,為客戶提供[建議 的拚音:jiàn yì]和意見,並及時將信息反饋給領導。終於,守得雲開見月明,2017年6月初客戶采購我司攪拌車10台。

其中有一台攪拌車開機後行駛1500公裏時,[出現 的英 文:There]發動機水溫報警,了解情況後王工第一時間趕到現場,對設備相關部件逐一排查,判定原因為水箱水道膨脹倒帶(散熱器倒帶)造成。王工立即協調配件發貨,第二天一早配件到達並為客戶更換,中途也顧不上吃飯。完成配件更換後已是下午兩點多,王工全身早已被汗水濕透,從客戶反饋故障到解決故障剛好24小時。客戶對三一服務豎起了大拇指,更加堅定了對三一品牌的信賴。

平凡不等於平庸。不積跬步無以至千裏,不善小事何以成大器。正是[這樣 的拚音:zhè yàng]一個個平凡的三一服務工程師的默默付出,為三一贏得服務品牌、市場口碑添磚加瓦。讓[我們 的英 文:we]大處著眼、小處著手,匯聚起,為三一偉大事業而奮鬥。

責任編輯:Jason

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